תקנון - תנאי שימוש

תקנון / תנאי שימוש 

א. כללי 

1. אתר supco.co.il (להלן- "האתר") משמש כחנות וירטואלית ו/או כקטלוג וירטואלי והוא הוקם ומופעל בבעלותה של חברת סופקו אינטרנשיונל בע"מ (להלן "סופקו"), אשר כתובתה ברחוב האומנות 3, א.ת. ספיר (פולג), נתניה, מיקוד: 4250437.

2. האתר מספק מידע ותכנים על מוצרים ושירותים שונים של חברת סופקו אינטרנשיונל בע"מ ומאפשר את רכישת המוצרים ו/או השירותים באמצעות האינטרנט.

3. תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחת.

4. השימוש באתר מציע, מותנה וכפוף להסכמת המשתמש לאמור בתקנון זה, תנאיו, התניותיו והודעותיו.

5. כל המשתמש באתר, לרבות כל המבצע פעולת רכישה באתר, מצהיר, כי הוא קרא את תקנון האתר בטרם כל שימוש באתר, הוא מודע לתקנון וכי הוא מכיר את הכללים וההוראות, מסכים להם ומסכים לתנאי התקנון אשר מהווים חלק מהסכם מחייב שבין המשתמש לבין סופקו אינטרנשיונל בע"מ וכן מצהיר ומתחייב כי לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מפעיליו ו/או בעליו ו/או מי מטעמם, למעט טענות הקשורות להפרה מפורשת של התחייבויות סופקו.

6. סופקו אינטרנשיונל בע"מ שומרת על זכותה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, להפסיק את הפעילות באתר ו/או לערוך שינויים באתר, בתוכנו ובמידע הכלול בו, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. סופקו אינטרנשיונל בע"מ אינה מתחייבת לעדכן את המידע הכלול באתר ו/או אינה מתחייבת לגבי מועדי העדכון.

7. בתקנון זה פירוש המונחים הבאים יהיה כדלקמן:

· "מידע" – כל חומר ו/או מידע שמוצג באתר בכל מדיה ובכלל זה במילים, צילומים, תמונות, ציורים, שרטוטים, רישומים ולרבות עיצובם של הנ"ל.

· "משתמש" או "רוכש" – כל אדם ו/או גוף ו/או גורם אשר נכנס לאתר ו/או רוכש באמצעותו מוצרים ו/או שירותים.

· "פעולה" – רכישה ו/או הזמנה ו/או הצעה לרכישה של מוצרים או שירותים.

ב. תנאי הזמנת/רכישת מוצרים ו/או שרות:
1. מובהר בזאת, כי כל אדם הכשיר לבצע פעולת רכישה של מוצרים מסוג המוצרים המוצעים באתר, רשאי לבצע פעולות רכישה, ללא הגבלה, בכפוף להנחיות וההוראות באתר, לתנאי תקנון זה ולדרישות כל דין ובכפוף לכך שאם המשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) ו/או מי שנדרש לקבלת הסכמת צד ג' לביצוע פעולה, הוא אכן קיבל את הסכמת צד ג' לפעולה.

2. פעולות רכישה של מוצרים מאתר "סופקו", נעשות באמצעות האינטרנט בלבד. אמצעי התשלום הם: כרטיסי אשראי (ויזה, ישראכרט, מסטרקרד ואמריקן אקספרס בלבד) ו/או המחאות ו/או תשלום במזומן ו/או כל הסדר מיוחד שנקבע בין הצדדים.

3. בעת ביצוע פעולה באינטרנט, יועברו הפרטים לשרת מאובטח בפרוטוקול הצפנה SSL.

4. כל המוצרים הניתנים לרכישה באתר, מוצעים על פי שיקול דעתה הבלעדי של "סופקו". "סופקו" אינה מתחייבת להציע באתר את כל או איזה מן המוצרים שהיא מציעה לרכישה בחנויותיה ו/או בין מפיציה.

5. "סופקו" מציעה לרכישה באתר מוצרים בכמויות, במחיר ובתנאים כפי שתמצא לנכון, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

6. תנאי מוקדם לאישור ההזמנה הוא כי נתקבל אישור נציג "סופקו" כי המוצר מצוי במלאי "סופקו" ו/או במלאי הספק. היה והמוצר אינו קיים במלאי, תודיע "סופקו" לרוכש על העדר המוצר מהמלאי ותשיב לו כל סכום ששילם (אם שילם) ו/או תבטל כל חיוב בגין פעולת הרכישה.

7. ההצעה תחשב כברת ביצוע, רק לאחר שחברת כרטיס האשראי תאשר את ביצועה הזמנה ו/או פירעון ההמחאה ו/או קבלת התמורה במזומן ו/או עמידה בהסדר התשלום שנקבע בין הצדדים.

8. במקרים שהאתר ו/או נציג "סופקו" מציע מוצרים במבצע ו/או בהזמנה מיוחדת ו/או בתנאים מיוחדים, תהה הצעה בתוקף בהתאם לתנאים המיוחדים כפי שיסוכמו בין נציג "סופקו" למזמין.

9. לצד כל מוצר שיוצע לרכישה באתר, יופיע מחיר נקוב בשקלים חדשים כשהוא כולל מע"מ. (אלא אם כן צוין אחרת במפורש). המחיר אינו כולל דמי משלוח ו/או הובלה. המחיר המלא כולל משלוח ו/א והובלה יופיע בעגלתה קניות בעת ביצוע הרכישה.

10. בכל מקרה שבאתר "סופקו", נקוב בטעות מחיר שגוי, "סופקו" שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבלת הזמנה.

11. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות דואר ישראל ו/או באמצעות שליחים בלבד.
ורק החל מ 24 שעות מביצוע ההזמנה!
"סופקו" מעמידה לרשות קהל לקוחותיה משלוחים עד פתח הבית. רשימת האזורים המיוחדים העלולים להיות בעייתיים מבחינת שילוח על ידי שליח נמצאת כאן.

12. מחירי המשלוחים מופיעים באתר:

 "סופקו" תהא רשאית לשנות את מחירי המשלוחים והתנאים כפי שתמצא לנכון, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

 "סופקו" תהא רשאית להתנות אספקת מוצר לאזורים שמעבר לקו הירוק בעלות משלוח שונה.

**  הזמנות חבילות מעל 2 ק"ג לא ניתן לשלוח בדואר רשום.

ג. מועד האספקה  

1. מועדי האספקה של המוצרים ו/או השירותים יהיו בהתאם למועדים כפי שפורט לגבי כלאחד מהמוצרים ו/או השירותים ובהתאם לסוג האספקה ו/או משלוח שנבחרה בעת ביצוע הרכישה. מועדי האספקה עלולים להשתנות בישובים מעבר לקו הירוק לפי הפירוט בדף זה: רשימת יעדים מרוחקים.

2. מועדי האספקה הנ"ל לא יחולו במקרים בהם המוצר לא מצוי במלאי ו/או כאשר צוין במפורש כי רכישת המוצר מותנית בהזמנה מיוחדת ו/או בתנאים אחרים.

3. "סופקו" לא תהא אחראית על עיכובים ו/או שיבושים באספקת המוצר התלויים בגורם שלישי.

4. אספקת המוצר תבוצע לשם ולכתובת שימסרו על-ידי הרוכש ו/או שתוכנס על-ידי הרוכש למערכת, בעת ביצוע פעולת הרכישה. "סופקו" לא תהא אחראית לטעות בביצוע עסקת הרכישה, הנובעת מהכנסת פרטים שגויים כלשהם על-ידי הרוכש למערכת.

5. תביעה לחוסר תתקבל בכתב לא יאוחר מ 5 ימים מיום המשלוח.

ד. ביטול רכישה: מדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים.  

6. זכותו של הרוכש לבטל רכישת מוצר אשר סופק לו, תהא בכפוף לחוק הגנת הצרכן ובהתאם לתנאים הבאים:

   · בעת ביטול הרכישה יינתן זיכוי, בתנאי שהמוצר יוחזר ל "סופקו" אשר ברחוב האומנות 3, א.ת. ספיר (פולג) נתניה, תוך 14 ימים מיום קבלתו, כנגד הצגת חשבונית הרכישה/פתק החלפה ובתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר, אלא אם התברר כי המוצר פגום.

   · החזרת מוצרים לא תתקבל, אלא לאחר אישור בכתב ממשרד המכירות ב"סופקו".

   · הרוכש לא יוכל לבטל רכישת מוצר שבוצעה בו הרכבה מיוחדת, אלא באישור מראש.

   · הרוכש לא יוכל לבטל רכישת מוצר בהזמנה מיוחדת.

   · הרוכש לא יוכל לבטל רכישת מוצר אשר מעצם טיבו, ניתן להקלטה, שעתוקו שכפולו /או כאשר אריזתו המקורית נפתחה ו/או נפגעה.

   · בכל מקרה של ביטול עסקה במקרה ש"סופקו" תאשר ביטול עסקה לגבי מוצר שנרכש באמצעות האינטרנט -  "סופקו" תזכה את הרוכש במחיר ששולם בניכוי דמי ביטול על סך 5% מסכום העסקה וניכוי הוצאות משלוח אל הלקוח ובחזרה על פי חוק תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א 2010

   · לא יתקבלו מלקוח החזרות של מדחסים שנעשה בהם שימוש ולו הקל ביותר דהיינו, הולחמו צינורות החיבור, נפתחו פקקים וכדומה.

ה. אחריות

1. סופקו תיתן אחריות למוצריה למשך שנה מיום משלוח המוצר ללקוח. האחריות מוגבלת אך ורק לתיקון המוצר, החלפתו או זיכוי בערך שלא יעלה על ערכו בחשבונית המכירה המקורית, לפי בחירתה, ועבור מוצרים שלדעתה פגומים כתוצאה מייצור לקוי או פגם במרכיבים ובחומרים.

2. אין אחריות על מדחסים.

3. לא תינתן אחריות על פגם וליקוי כתוצאה משימוש במוצר שלא לפי הוראות היצרן. מוצרי סופקו משווקים לאחר בדיקת תקינות במפעל. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק כספי שנגרם לצרכן, למרות השימוש במוצר.

ו. אחריות מוגבלת

1. כל המוצרים והשירותים המוצעים למשתמש לרכישה באתר הינם כפי שהם.

2. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ידוע למשתמש כי יתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המראה במציאות.

3. על המשתמש חלה האחריות לוודא את התאמת המוצר לצרכיו ו/או להתייעץ עם מומחה רלוונטי. "סופקו" לא תישא בכל אחריות להתאמתם לצרכי המשתמש ו/או למטרותיו.

4. האחריות לפעולתם התקינה של המוצרים חלה על היצרן/ נותן השרות.

5. באתר מתפרסם מידע מגוון הכולל כתבות, ידיעות, ונתונים שונים. מידע זה מוגש כשירות למשתמשים בלבד והוא עשוי להתעדכן מעת לעת. "סופקו" משקיעה מאמץ רב כדי לדייק באיסוף המידע, אך אינה אחראית לתוכנו של המידע, לטעויות, שיבושים, אי דיוקים וכל שימוש שיעשה בו. קודם להסתמכות על כל מידע כאמור, מוצע לבצע בדיקה עצמאית של המידע.

6. המשתמש מצהיר בזה, כי ידוע לו ש"סופקו" אינה אחראית לכל שימוש שהוא עושה, בין במישרין בין בעקיפין, במוצרים ו/או בשירותים שיסופקו באמצעות "סופקו" וכאחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה בהם.

7. במידה שיתפרסם באתר מידע ו/או קישורים לאתרי אינטרנט ומקורות מידע אחרים כדוגמת כתבות, מאמרים, פרסומים וכיו"ב. "סופקו" ו/או מי מטעמה, לא יישאו באחריות בכל צורה שהיא לתוכנו של המידע המוצג באתרים אלה כפי שאין באפשרותה לעמוד על טיבו, איכות ו/או מהימנותו של המידע באתרים אלה. כל שימוש במידע באתרים אלה יעשה על אחריותו של המשתמש.

8. המידע המתפרסם באתר כולל גם מידע שמתפרסם באתר על ידי המשתמשים. "סופקו" אינה אחראית למידע ו/או לדעות שמתפרסמים על ידי המשתמשים ואלה אינם נעשים מטעם "סופקו". "סופקו" לא תישא בכל אחריות למידע, מודעות או כל הצעות שיתפרסמו באתר מטעם המשתמשים או לכל תוצאה שתנבע כתוצאה משימוש במידע זה.

9. "סופקו" אינה מתחייבת, כי השימוש במידע באתר לא יופרע, יינתן כסדרו, בלא הפסקות, יתקיים בבטחה ללא טעויות או יהיה חסין מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים.

10. "סופקו" לרבות מנהליה, עובדיה וכל מי מטעמה, לא יהיו אחראים בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה ו/או נזק, ישיר או עקיף, מכל מין וסוג, שיגרם למשתמש ו/או לכל צד שלישי בגין השימוש באתר, במידע המתפרסם בו ו/או בתוכנו ו/או בגין ביטול ו/או הפסקת השירותים לרבות בגין שיבושים ו/או ליקויים בהעברת המידע ו/או חדירה למחשבים, בין אם נגרמו במזיד על ידי צד ג' כל שהוא ובין אם נגרמו בשל תקלה כל שהיא.

ז. אזהרה

1. המוצרים הנמכרים ע"י סופקו מתוכננים להיות בשימוש על-ידי: טכנאי קירור ומיזוג אוויר, מקצועיים ומיומנים במערכות אלו, הפועלת בטכנולוגיות הכוללות לחץ אוויר גבוה ונמוך, שימוש בשמנים וכימיקלים, מערכות חשמל ופנאומטיקה.

2. שימוש לא נכון ולא על פי הנהלים במערכות אלה יכול לגרום לפציעה ו/או אף למוות על כן סופקו ממליצה ומזהירה את לקוחותיה לא למכור או להעביר את מוצרי סופקו למשתמש שאינו מוסמך ומיומן לטפל במערכות מסוג זה.

3. סופקו לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם למתקין, טכנאי או משתמש, לזה המוסמך וגם לזה שאינו מוסמך או ראשי לעסוק בעבודות המפורטות לעיל. כמו כן "סופקו" ממליצה לכל המשתמשים במוצרים להשתמש בכל אביזרי המיגון וציוד הבטיחות הדרוש לביצוע עבודות שרות במערכות קירור ומיזוג אוויר.

מוצרי חברת סופקו מיועדים לשימוש והתקנה על ידי טכנאים מוסמכים.

סופקו לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם עקב התקנה על ידי מי שלא  שהוסמך לכך.

ח. הגנת הפרטיות

1. בעת ההרשמה הרכישה של מוצרים או שירותים אחרים, יידרש המשתמש למלא טופס רכישה, עלפי ההנחיות המופיעות בו.

2. הפרטים שיימסרו על ידי המשתמש ומידע נוסף שיצטבר אודותיו יישמר במאגר המידע של "סופקו" והיא תעשה בו שימוש בכפוף להוראות כל דין.

3. "סופקו" שומרת על הזכות לאסוף מידע הנוגע לדפוסי השימוש באתר ולהשתמש במידע זה לצורך שיפור השירותים באתר, לרבות הפעלתו ותכניו. "סופקו" תוכל ליצור קשר עם המשתמש ולעדכן אותו בדבר מבצעים באתר ו/או בנוגע לשירותים נוספים המוצעים על ידי "סופקו" או על ידי אחרים עמם תתקשר "סופקו" וכן להעביר למשתמש הודעות באמצעות דואר אלקטרוני או על ידי כל דרך אחרת אשר הלקוח העניק ליצור עמו קשר.

4. בנוסף, "סופקו" רשאית לעשות שימוש במידע הנ"ל למטרות שיווקיות ו/או כחלק מנתונים סטטיסטיים שנאגרים על ידה לשם שימוש אישי ו/או כחלק מנתונים המועברים לצד ג' וזאת בכפוף לכך שמידע זה לא יזהה את המשתמש בשמו או בפרטי זהותו.

ט. זכויות וקניין רוחני 

1. המשתמש מצהיר, כי ידוע לו שכל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות הלוגו וכל הסימנים של "סופקו" וכן זכויות היוצרים, זכויות הפטנטים, הסודות המסחריים, זכויות הבעלות ו/או השימוש במידע לרבות זכויות ההפצה שמורות ושייכות ל "סופקו" ולמשתמש לא תהיה כל זכות מכל סוג שהיא במידע וכי השימוש במידע הינו לצרכיו האישיים בלבד של המשתמש.

2. חלקים שונים מהמידע וכן חלק מהתמונות, מוצגים באתר בהתאם להסכמים בין "סופקו" לבין צדדים שלישיים. זכויות היוצרים בתכנים אלה ו/או בתמונות שייכים לצדדים שלישיים, שהתירו ל "סופקו" לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש לפרסם לשנות או למסור לאחרים את המידע ו/או את התמונות ו/או לעשות בהם כל שימוש מסחרי או לא מסחרי אחר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מ "סופקו", מראש ובכתב.

3. הצגת פרטים אישיים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית. "סופקו" לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית של משתמש באתר.

4. המשתמש מתחייב כי לא יאפשר, בין במישרין ובין בעקיפין, בין בתמורה ובין ללא תמורה, ביצוע של כל העתקה, הפצה, משלוח, שידור או פרסום, של מידע המאוחסן באתר של אה ותר במפורש אסור, אלא אם נתנה לכך הסכמת "סופקו" מראש ובכתב.

י. סמכות שיפוט 

1. מובהר בזאת, כי רק האמור בתקנון זה יחייב את "סופקו".

2. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין ומחלוקת בכל הנוגע לתקנון זה ו/או לרכישת מוצרים ו/או שירותים באתר, מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל-אביב, אשר ידון בהתאם לדין הישראלי ולחוקי מדינת ישראל.

3. כל הודעה לרוכשת בוצע לפי הכתובת והפרטים שנמסרו על ידי הרוכש בעת ביצוע פעולת הרכישה. הודעה שנשלחה בדואר, תיחשב כאילו הגיעה לידי הרוכש בתוך 7 ימים מיום שנמסרה למשלוח.

^^חזרה לראש העמוד^^